A TERWAN tem por objetivo proporcionar soluções inteligentes e confiáveis a seus clientes, centrada na colaboração e foco no atendimento de suas necessidades, oferecendo excelência operacional, contendo todo aspecto de governança e conduta com integridade, confiança e transparência.
Compliance destaca-se pela idéia de “estar em conformidade com às leis, regulamentações, decretos e normas.”
Buscamos sempre as melhores práticas, incentivando o combate à corrupção, assédio, discriminação, suborno e demonstrando que o Compliance é um processo contínuo e o resultado de uma organização que cumpre suas obrigações.
Nosso Código de Conduta oferece mecanismos de acesso aos princípios da TERWAN, um conjunto de normas com o objetivo de administrar conflito de interesses, prevenção de direitos e deveres que possam surgir entre a empresa, seus trabalhadores e partes interessadas proporcionando compromisso, transparência e ética.
O Código de Conduta TERWAN apresenta procedimentos de controle conforme estabelecido em nosso Manual de Compliance e Legislação Vigente.
A TERWAN, na busca por manter um ambiente de trabalho e práticas de negócio de acordo com os seus princípios empresariais, disponibiliza aos seus colaboradores e à comunidade em geral um canal de denúncias, anônimas ou diretas, com a intenção de colher opiniões, críticas, reclamações e denúncias. Em paralelo, disponibilizado um canal de comunicação direto com o seu Compliance Officer através do endereço de e-mail compliance@terwan.com.br.
As denúncias podem estar relacionadas a violação dos princípios morais e éticos, conflito de interesses, ao não cumprimento dos regulamentos, a comportamentos inadequados que requerem atenção, além das situações que podem representar riscos à saúde e à segurança de seus funcionários e de terceiros.
Qualquer ação que contrarie as políticas e procedimentos internos da TERWAN bem como as dos seus clientes, parceiros e partes interessadas devem ser denunciadas.
Todas as reclamações serão recebidas, analisadas e tratadas de forma oportuna e confidencial com ações para evitar a reincidência.
